平陽(yáng)縣醫(yī)保局秉承為民辦事、為民解憂，于近期全面啟用了453個(gè)村級(jí)醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)，將醫(yī)保窗口“搬”到村民家門口，同時(shí)借助數(shù)字化改革提升醫(yī)保經(jīng)辦效率，讓群眾可以享受到更加便捷、順暢的醫(yī)保服務(wù)，“足不出村”就能實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)。

一是聚焦“就近辦”需求，搭建“15分鐘服務(wù)圈”。建立縣-鄉(xiāng)鎮(zhèn)-社區(qū)-村“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系，設(shè)立了醫(yī)保服務(wù)中心北港分中心，覆蓋北港區(qū)域40余萬(wàn)群眾，

66個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)便民服務(wù)中心、10個(gè)農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)、3家縣級(jí)醫(yī)院分別辦理20項(xiàng)、9項(xiàng)、4項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)， 453個(gè)村級(jí)醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)代辦12項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)，形成醫(yī)保“15分鐘服務(wù)圈”。

二是緊盯“規(guī)范辦”要求，深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過(guò)常態(tài)化培訓(xùn)、不定期頂崗、巡回指導(dǎo)、工作群交流等方式，不斷提高基層醫(yī)保工作人員整體素質(zhì)和履職能力。鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)建立了60余人的醫(yī)保經(jīng)辦隊(duì)伍，確定了全縣453個(gè)村社醫(yī)保代辦員。重點(diǎn)在擇優(yōu)定人、強(qiáng)化培訓(xùn)、明確考核等方面多向發(fā)力，將黨代表、報(bào)賬員、婦女主任等最常駐扎村民中心也是最熟悉村民的人員選入醫(yī)保代辦員隊(duì)伍，建成一支一專多能的平陽(yáng)基層醫(yī)療保障服務(wù)隊(duì)伍。

三是發(fā)揮“智能辦”效能，助力推動(dòng)“數(shù)字化”改革。按照“線上辦為主、自助辦為輔、幫代辦為補(bǔ)充、大廳辦為兜底”要求，充分發(fā)揮浙里辦、政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)2.0等作用，指導(dǎo)參保人線上辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，尤其是針對(duì)群眾關(guān)注度較高的報(bào)銷業(yè)務(wù)，積極推行“醫(yī)保飛郵”系統(tǒng)的應(yīng)用，以線上線下相結(jié)合的方式解決“人戶分離”帶來(lái)的報(bào)銷難題，并由醫(yī)保部門承擔(dān)參保人郵寄報(bào)銷材料的費(fèi)用，切實(shí)減輕參保人負(fù)擔(dān)。

四是挖掘“貼心辦”潛能，持續(xù)強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)。在“建、用、管”三個(gè)環(huán)節(jié)做足功夫，進(jìn)一步提升基層服務(wù)點(diǎn)尤其是村級(jí)服務(wù)點(diǎn)的效能，努力讓參保人在家門口辦好醫(yī)保事。一是在“建”上下功夫，按照“七有”（即有固定服務(wù)場(chǎng)所、有專職代辦人員、有明確崗位職責(zé)、有科學(xué)管理制度、有統(tǒng)一辦事規(guī)程、有統(tǒng)一受理平臺(tái)、有統(tǒng)一宣傳標(biāo)志）的要求，設(shè)置基層服務(wù)點(diǎn)；二是在“用”上求實(shí)效，利用村級(jí)醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)，發(fā)揮最大服務(wù)效力，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)保政策的宣傳普及、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)動(dòng)員、電子醫(yī)保憑證應(yīng)用、醫(yī)保“掌上辦”“網(wǎng)上辦”便民服務(wù)等；三是在“管”上明責(zé)任。制訂醫(yī)保代辦員年度培訓(xùn)方案，定期組織代辦員考核與代辦情況統(tǒng)計(jì)，提高基層工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。