各縣（市、區）公安（分）局：

為進一步深化“放管服”改革，全面提升戶籍服務管理水平，市局制定了《戶籍服務管理十項便民服務措施》。現印發給你們，請結合本地工作實際，認真貫徹落實。

溫州市公安局

2020年1月2日

戶籍服務管理十項便民服務措施

為進一步優化營商環境，深化“最多跑一次”改革，深入推進戶籍窗口服務便民化，確保“一次辦好”服務措施落地生效，切實增強群眾的獲得感和幸福感，依托戶籍服務管理“互聯網+”和“全城通辦”創新模式，簡化辦事手續，優化環節流程，完善便民政策，特制定以下十項便民服務措施：

一、電子材料替代復印件。群眾到戶籍窗口辦理戶籍業務，原需由群眾提交的相關證明復印件等材料，戶籍窗口工作人員能通過大數據管理部門數據共享查詢調用的，或是通過證件讀取、高拍掃描等方式留存電子材料的，可以不再要求群眾提供復印件，讓群眾辦事更省心。

二、居民身份證自助掛失申報。通過“溫警在線”警務平臺身份證自助掛失申報功能，群眾丟失身份證可自行登錄警務平臺，個人注冊應用“互聯網+可信身份認證”，自助申報身份證掛失業務。

三、居民身份證網上申辦。本市戶籍人員辦理過加載指紋信息居民身份證的群眾，自相片和指紋信息采集之日起2年內再次申領居民身份證時，可通過手機下載“溫警在線”微信小程序，個人注冊實現身份證丟失補領業務網上自助申辦。

四、臨時居民身份證全城通辦。依托戶籍業務“全城通辦”工作模式，實現臨時居民身份證全城通辦、即辦。本省籍群眾在辦理居民身份證后，急需辦理臨時居民身份證的，不受戶籍地限制，可在辦理居民身份證所在派出所現場受理、當場制作、立等可取。

五、開通居民身份證辦理“綠色通道”。針對本省籍中考、高考以及其他各類職業資格考試等急需用證的特殊群體，開辟居民身份證制發“綠色通道”，公安機關優先受理、優先簽發、優先制證、優先發放，確保及時領取證件。

六、居民身份證換證提醒服務。居民身份證有效期滿前3個月，戶籍地公安機關通過微信、短信平臺等多種方式提醒群眾及時換領新證。

七、設立人才集體戶。人才市場、科技企業孵化器、眾創空間等單位，可申報設立單位人才集體戶，用于掛靠海內外高層次人才、留學回國人員、大中專院校畢業生、技術工人、職業院校畢業生等人員的戶口。

八、開通 “出生一件事”聯辦。從群眾需求出發，在“出生一件事”聯辦過程中，將新生兒戶口申報前移至助產機構，新生兒家屬利用在助產機構陪伴產婦的時間，不需“跑路”即可“床邊”拿證，實現 “出生一件事”“一次都不跑”。

九、開通“身后一件事”聯辦。在 “身后一件事”跨部門聯辦服務中，公安戶籍管理部門聯辦落實戶口注銷證明出具工作，群眾可通過政務網或政府行政審批窗口一窗受理，實現“身后一件事”“最多跑一次”。

十、開通戶籍檔案查詢服務。依托“溫警在線”等警務平臺，開通“戶籍檔案查詢直通車”便民服務，簡化跨部門和群眾個人檔案查詢辦事環節，實現檔案查詢聯網流轉，全城通受通辦，方便部門間和群眾就近申請檔案查詢業務。